TERMS AND CONDITIONS / CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Overview / Aperçu

English: These Terms and Conditions (“Agreement”) govern all transactions between OFLuxe Agency (“we,” “our,” “us”) and the client (“you,” “your”) related to the purchase and use of our website creation and booking system integration services. By accessing or purchasing from OFLuxe Agency, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms.

Français: Les présentes Conditions Générales (« l’Accord ») régissent toutes les transactions entre OFLuxe Agency (« nous », « notre », « nos ») et le client (« vous », « votre ») concernant l’achat et l’utilisation de nos services de création de site Web et d’intégration du système de réservation. En accédant à ou en achetant auprès de OFLuxe Agency, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces conditions.

2. Services / Services

English: OFLuxe Agency provides one-time website creation based on a pre-approved template and the integration of a booking service connected to your Google Calendar. Following delivery, clients may subscribe annually for continued website hosting and maintenance.

Français: OFLuxe Agency offre la création de sites Web unique basée sur un modèle préapprouvé, ainsi que l’intégration d’un service de réservation connecté à votre calendrier Google. Après la livraison, les clients peuvent souscrire à un abonnement annuel pour l’hébergement et la maintenance continue du site.

3. Payments and Taxes / Paiements et Taxes

English: All payments are processed securely via credit card, Klarna, or Afterpay. Applicable federal and provincial taxes (GST/QST) are added to the total amount. The first year includes a one-time setup fee; continued use thereafter requires a $20/month subscription fee starting in the second year.

Français: Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par carte de crédit, Klarna ou Afterpay. Les taxes fédérales et provinciales applicables (TPS/TVQ) sont ajoutées au montant total. La première année comprend des frais de configuration uniques ; l’utilisation continue nécessite ensuite un abonnement de 20 $ par mois à partir de la deuxième année.

4. Refund Policy / Politique de Remboursement

English: A full (100%) refund is available within 24 hours of purchase. After this period, the payment becomes non-refundable. Refund requests must be submitted in writing to [email protected].

Français: Un remboursement complet (100 %) est disponible dans les 24 heures suivant l’achat. Après cette période, le paiement devient non remboursable. Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit à [email protected].

5. Delivery Timeline / Délai de Livraison

English: Service delivery occurs within four (4) business days after the client provides all required content and information via the submission form. Delays resulting from incomplete submissions or revisions requested by the client may extend delivery time.

Français: La prestation du service a lieu dans un délai de quatre (4) jours ouvrables après que le client a fourni tout le contenu et les informations nécessaires via le formulaire de soumission. Les retards résultant de soumissions incomplètes ou de révisions demandées par le client peuvent prolonger le délai de livraison.

6. Cancellation and Termination / Annulation et Résiliation

English: Clients may cancel their subscription at any time. Upon cancellation, all associated data, website files, and booking integrations will be permanently deleted from our system.

Français: Les clients peuvent annuler leur abonnement à tout moment. Lors de l’annulation, toutes les données associées, les fichiers du site Web et les intégrations de réservation seront définitivement supprimés de notre système.

7. Advertising Model / Modèle Publicitaire

English: In future subscription plans, clients who opt for the Lite plan ($0/month) acknowledge and agree that OFLuxe Agency may display advertising on their website. Clients subscribed to the Premium plan ($20/month) will have an ad-free experience.

Français: Dans les plans d’abonnement futurs, les clients qui choisissent le forfait Lite (0 $/mois) reconnaissent et acceptent que OFLuxe Agency puisse afficher de la publicité sur leur site Web. Les clients abonnés au forfait Premium (20 $/mois) bénéficieront d’une expérience sans publicité.

8. Intellectual Property / Propriété Intellectuelle

English: All website templates, code, and design elements created by OFLuxe Agency remain the property of the agency until payment is received in full. Unauthorized copying or reuse of proprietary templates is strictly prohibited.

Français: Tous les modèles de site Web, codes et éléments de conception créés par OFLuxe Agency demeurent la propriété de l’agence jusqu’à ce que le paiement complet soit reçu. La copie ou la réutilisation non autorisée des modèles exclusifs est strictement interdite.

9. Limitation of Liability / Limitation de Responsabilité

English: OFLuxe Agency is not liable for indirect, incidental, or consequential damages resulting from the use or inability to use the website or booking services. The client acknowledges responsibility for maintaining accurate booking information and credentials.

Français: OFLuxe Agency ne peut être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser les services de site Web ou de réservation. Le client reconnaît sa responsabilité de maintenir à jour les informations et identifiants de réservation.

10. Governing Law / Droit Applicable

English: These Terms are governed by and interpreted in accordance with the laws of Canada and the Province of Quebec. Any dispute will be subject to the exclusive jurisdiction of the courts located in Montreal, Quebec.

Français: Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Canada et de la province de Québec. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux situés à Montréal, Québec.

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PRIVACY POLICY / POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Information Collection / Collecte d’Informations

English: OFLuxe Agency collects information necessary to deliver and maintain your website and booking services, including your name, email address, business details, and payment information. We also collect analytical data via Google Analytics and cookies.

Français: OFLuxe Agency recueille les informations nécessaires à la prestation et à la maintenance de vos services de site Web et de réservation, notamment votre nom, adresse courriel, informations d’entreprise et informations de paiement. Nous recueillons également des données analytiques via Google Analytics et des cookies.

2. Use of Information / Utilisation des Informations

English: Collected information is used to provide services, issue invoices, deliver updates, and send transactional or marketing communications via SMS and email to OFLuxe clients.

Français: Les informations recueillies sont utilisées pour fournir les services, émettre les factures, livrer les mises à jour et envoyer des communications transactionnelles ou marketing par SMS et courriel aux clients d’OFLuxe.

3. Data Sharing and Advertising / Partage de Données et Publicité

English: We do not share client data with third parties except for necessary processors (e.g., payment gateways, hosting providers). In future, clients using the Lite plan agree that ads may appear on their site, managed directly by OFLuxe Agency.

Français: Nous ne partageons pas les données des clients avec des tiers, sauf avec les sous-traitants nécessaires (p. ex. : passerelles de paiement, hébergeurs). À l’avenir, les clients utilisant le forfait Lite acceptent que des publicités puissent apparaître sur leur site, gérées directement par OFLuxe Agency.

4. Cookies and Tracking / Témoins et Suivi

English: Our website uses cookies to improve functionality and user experience. You may disable cookies in your browser settings, though some features may not function properly.

Français: Notre site utilise des témoins (cookies) afin d’améliorer la fonctionnalité et l’expérience utilisateur. Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

5. Data Retention / Conservation des Données

English: Client data is stored for the duration of your subscription. Upon cancellation, all website files, client data, and booking integrations are permanently deleted.

Français: Les données des clients sont conservées pendant la durée de l’abonnement. Lors de l’annulation, tous les fichiers du site Web, les données du client et les intégrations de réservation sont définitivement supprimés.

6. Security / Sécurité

English: All data is protected by industry-standard security protocols. Payments are processed using encrypted channels through third-party providers such as Stripe, Klarna, or Afterpay.

Français: Toutes les données sont protégées par des protocoles de sécurité conformes aux normes de l’industrie. Les paiements sont traités par des canaux chiffrés via des fournisseurs tiers tels que Stripe, Klarna ou Afterpay.

7. User Rights / Droits des Utilisateurs

English: You have the right to request access, correction, or deletion of your personal data at any time by contacting [email protected].

Français: Vous avez le droit de demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles à tout moment en contactant [email protected].

8. Policy Updates / Mises à Jour de la Politique

English: OFLuxe Agency reserves the right to modify these Terms and this Privacy Policy at any time. Updates will take effect upon publication on our official website.

Français: OFLuxe Agency se réserve le droit de modifier les présentes Conditions et la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les mises à jour prendront effet dès leur publication sur notre site officiel.